Términos de Garantía

1. Cobertura de la Garantía

Qylar garantiza sus electrodomésticos contra defectos de fabricación y/o de materiales por un período de 12 (doce) meses a partir de la fecha de compra, siendo:

• 3 (tres) meses de garantía legal, conforme a la legislación vigente; y
• 9 (nueve) meses de garantía contractual complementaria, ofrecida por la marca.

Esta garantía es válida únicamente para productos adquiridos en tiendas autorizadas o asociadas a Qylar, previa presentación del comprobante de compra (factura).

2. Qué está cubierto

Durante el período de garantía, Qylar garantiza al consumidor la reparación gratuita de los defectos que se demuestre que provienen de fabricación o montaje y que afecten el funcionamiento normal del producto, siempre que haya sido utilizado conforme a las instrucciones del manual.
Si la reparación no fuera posible, el producto podrá ser sustituido por otro igual o equivalente, según disponibilidad y evaluación técnica.

3. Qué no está cubierto

La garantía no cubre:

• Daños causados por uso indebido, caídas, impactos, oxidación, derrame de líquidos o uso incorrecto;
• Daños derivados de variaciones de energía, cortocircuitos o instalación en voltaje incorrecto;
• Intentos de reparación realizados por personas no autorizadas;
• Uso comercial de productos destinados al uso doméstico;
• Piezas y accesorios sujetos a desgaste natural, como cuchillas, filtros, gomas, vasos, sellos y similares;
• Productos con número de serie borrado, removido o ilegible;
• Daños ocasionados por transporte o almacenamiento inadecuado después de la compra.

4. Cómo reclamar la garantía

Si el producto presenta un defecto dentro del plazo de garantía, el consumidor debe:

1. Llevar el producto a la tienda donde fue adquirido, acompañado de:
   • El embalaje original (o la caja con el número de serie legible);
   • La factura de compra;
   • Todos los accesorios y componentes del producto.
2. Informar al gerente o responsable de la tienda sobre lo ocurrido, describiendo el defecto identificado.
   • Si el defecto es de fabricación, la tienda orientará sobre el envío del producto para análisis técnico.
   • Si el defecto se debe a uso indebido, el personal de la tienda podrá ayudar a identificar el problema y orientar sobre opciones de asistencia fuera de garantía.
3. Si lo prefiere, el consumidor también puede contactar directamente con el servicio técnico de Qylar a través del correo:
   📧 comercial@qylar.shop
   Nuestro equipo de soporte analizará la solicitud e informará el procedimiento adecuado para el caso.

5. Limitación de responsabilidad

Qylar no se hace responsable de:

• Daños indirectos, lucro cesante o perjuicios derivados del uso inadecuado del producto;
• Costos de transporte en situaciones no cubiertas por la garantía;
• Intervenciones técnicas realizadas por terceros no autorizados.

6. Ámbito de validez territorial

Esta garantía es válida únicamente para productos adquiridos en Paraguay, donde Qylar actúa oficialmente.

7. Contacto y soporte

Para dudas, información técnica o consultas sobre la garantía:
📧 comercial@qylar.shop
🌐 www.qylar.shop